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Overview
We want your reimbursement to hit your bank account quickly and without any back and forth, because who doesn’t want to get reimbursed as soon as possible?
That’s why we ask for your direct deposit details when you set up your account. That way, they’re saved and ready to go as soon as your first reimbursement is set to make its way to you.
Your direct deposit details need to be entered exactly as your bank has them on file. Even one digit off can cause a delay.
The good news? A quick double-check before you hit save usually solves everything. Let’s walk through it together.
The details
What we’ll need
When you add your direct deposit information, you’ll be asked to enter:
- Your 3-digit financial institution number
- Institution numbers are always 3 digits
- Your 5-digit transit number
- Transit numbers are always 5 digits.
- Your account number
- Account number length varies by institution but are typically between 7 and 12 digits
You can find these numbers on:
- A void cheque
- Your online banking account details
- Your bank’s mobile app
We’ll also ask that you upload supporting documentation. A void cheque or direct deposit information form will do the trick!
A quick guide
| Institution | Institution Number | Digits in transit number | Digits in account number | Where to get a void cheque or direct deposit form |
| ATB Financial | 219 | 5 | 9 to 11 | Download a direct deposit form |
| BMO | 001 | 5 | 7 | Download a void cheque |
| CIBC | 010 | 5 | 7 | Download a void cheque |
| Desjardins | 815 | 5 | 7 to 12 | Download a void cheque |
| Manulife | 540 | 5 | 7 | Download a direct deposit form |
| Meridien | 837 | 5 | 7 to 12 | Find your account information |
| TD Canada Trust | 004 | 5 | 7 | Download a direct deposit form |
| Tangerine | 614 | 5 | 10 | Download a void cheque |
| RBC | 003 | 5 | 7 | Download a void cheque |
| Scotiabank | 002 | 5 | 7 or 12 | Download a void cheque |
Common mix ups
We see a few patterns when deposits bounce back:
Transit and account numbers entered in the wrong boxes
- A missing or extra digit
- Dropped zeros at the beginning of a number
- An old or closed bank account
Totally normal mistakes, and totally avoidable with a quick check!
Anything else
If something’s off, your bank will reject the deposit and we’ll need to reach out to you for updated details. That can mean a short delay while we get everything corrected. If our team needs to reach out, you’ll see your claim status change to PROCESSED: Reimbursement error.
The fastest way to avoid that? Upload a photo of a void cheque, or the direct deposit form from your bank! That way our team can compare what you’ve entered to your official banking information.
And of course, if you’re ever unsure, we’re here to help. We want your expenses reimbursed quickly, so reach out to us with any questions. You can use the Support Form in your Member Centre or say hello@blendable.ca.
Still having trouble? Head over to Troubleshooting direct deposit issues in your Help Centre for more details.
FR
Aperçu
Nous souhaitons que votre remboursement soit versé rapidement sur votre compte bancaire, sans démarches inutiles. Après tout, qui ne souhaite pas récupérer son argent le plus vite possible ?
C'est pour cette raison que nous vous demandons vos coordonnées bancaires lors de la création de votre compte. Ainsi, elles sont enregistrées et prêtes à être utilisées dès que votre premier remboursement sera finalisé.
Vos coordonnées bancaires doivent être saisies exactement telles que votre banque les a enregistrées. Une seule erreur peut entraîner un retard.
La bonne nouvelle ? Une simple vérification avant de cliquer sur « Enregistrer » suffit généralement à tout régler. Voyons cela ensemble.
Les détails
Voici ce que nous attendons de vous
Lorsque vous ajoutez vos coordonnées bancaires pour le dépôt direct, il vous sera demandé de fournir :
- Le code à 3 chiffres de votre établissement financier
- Ce code comportent toujours 3 chiffres
- Votre numéro de transit à 5 chiffres
- Ce numéro comportent toujours 5 chiffres
- Votre numéro de compte
- Sa longueur varie selon les établissements, mais se situe généralement entre 7 et 12 chiffres
Nous vous encourageons à joindre des pièces justificatives. Un spécimen de chèque ou un formulaire de dépôt direct est idéal!
Un guide pratique
| Nom de l’institution financière | Numéro de l’institution financière | Chiffres dans le numéro de transit | Chiffres dans le numéro de compte bancaire | Où trouver un spécimen de chèque ou un formulaire de dépôt direct |
| ATB Financial | 219 | 5 | 9 à 11 | Télécharger un formulaire de dépôt direct |
| BMO | 001 | 5 | 7 | Télécharger un spécimen de chèque |
| CIBC | 010 | 5 | 7 | Télécharger un spécimen de chèque |
| Desjardins | 815 | 5 | 7 à 12 | Télécharger un spécimen de chèque |
| Manulife | 540 | 5 | 7 | Télécharger un formulaire de dépôt direct |
| Meridien | 837 | 5 | 7 à 12 | Consulter aux informations de votre compte |
| TD Canada Trust | 004 | 5 | 7 | Télécharger un formulaire de dépôt direct |
| Tangerine | 614 | 5 | 10 | Télécharger un spécimen de chèque |
| RBC | 003 | 5 | 7 | Télécharger un spécimen de chèque |
| Scotiabank | 002 | 5 | 7 à 12 | Télécharger un spécimen de chèque |
Erreurs fréquentes
Nous constatons des erreurs récurrentes lorsque des dépôts sont rejetés :
- Le numéro de transit et le numéro de compte sont souvent saisis dans les mauvais champs
- Un chiffre manquant ou en trop
- Des zéros omis au début d’un numéro
- Un compte bancaire fermé ou obsolète
Ce sont des erreurs tout à fait normales, mais qui peuvent être facilement évitées grâce à une simple vérification !
Y a-t-il autre chose?
Si les informations fournies contiennent une erreur, votre banque pourrait refuser le dépôt. Nous devrons alors vous contacter afin d’obtenir des renseignements à jour, ce qui peut entraîner un léger délai le temps d’apporter les corrections nécessaires.
Si notre équipe doit communiquer avec vous, le statut de votre demande passera à TRAITÉ : Erreur de remboursement
Quel est le moyen le plus rapide d'éviter cela ? Téléchargez une photo d'un spécimen de chèque ou du formulaire de dépôt direct de votre banque. Ainsi, notre équipe pourra comparer les informations saisies avec vos coordonnées bancaires officielles.
Bien sûr, si vous avez des doutes, nous sommes là pour vous aider. Nous souhaitons que vos dépenses soient remboursées rapidement, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Vous pouvez utiliser le formulaire d'assistance dans votre Espace Membre ou nous écrire à hello@blendable.ca.
Vous rencontrez toujours des difficultés ? Consultez la section « Résoudre les problèmes liés au dépôts direct » dans votre Centre d'aide pour plus de détails.