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Overview
We love direct deposit! It’s fast, secure, convenient....and the greenest option, 🌳!
However, we can run into obstacles if banking information is entered incorrectly, if reimbursements are not easily found in bank accounts or if account details change without being updated.
The good news? You can access your banking information in your Member Centre at any time. Just click the dropdown menu next to your name and select 'Direct Deposit'.
This article will help to alleviate stress and frustration by outlining some best practices and tips and tricks to keep the direct deposit experience a smooth and reliable one.
The details
Entry errors during setup
When you receive your Welcome Message, you’ll be prompted to setup your account. Part of that setup will be entering your direct deposit information.
You’ll be prompted to add:
- The institution name - the name of your bank or credit union
- Your transit number – the branch identifier
- Your institution number – the bank’s unique identifier
- Your account number – the account number of the account you’d like to deposit your reimbursement into
All of the information you’ll need to setup your direct deposit information is available to you right on a cheque for your account (for chequing accounts), or in your online banking portal (for all accounts).
We also ask that you upload a void cheque. If you don’t have a void cheque, a direct deposit form from your bank is also great. You can easily download a direct deposit form from most financial institutions while logged into your bank’s online banking service. Adding a void cheque or direct deposit form allows us to confirm the information that you’ve manually entered and ensure its correct.
Having this verification step prevents direct deposit errors from occurring. If the information entered is incorrect, and we don’t have a cheque or form to compare to, we may end up with a reimbursement error. At that point, our team will reach out to you to correct the direct deposit information listed in your Member Centre.
Errors can cause delays as we must investigate, reach out and then begin the reimbursement process again. These delays can be significant as we work through correcting errors. Entering your information correctly will prevent these delays, so check, correct and add those supporting documents!
Updating direct deposit information
If you change from your current bank to a new bank, or would like your reimbursements directed to another account at your current bank on file, you can easily update your information in your Member Centre.
You’ll see your name listed in the top righthand corner once you’re logged in. Just click on the down arrow next to your name, then select Direct Deposit.
On that new page, you’ll be able to update all of your banking information. While you’re there and updating, don’t forget to add a new void cheque image or direct deposit form.
Locating reimbursements in your bank account
With so many transactions to sift through, it can be difficult to find your reimbursement in your bank account.
To help make it easier, let’s review some details.
- A direct deposit from us will appear as Blendable HDC.
- The deposit will appear in your account within 2 to 3 days of the reimbursement date on the claim in your Member Centre. This is dependent on bank processing times. Some banks are faster, and it may be the day of reimbursement.
- Your banking information is always available to you in your Member Centre. You’ll be able to see which account the reimbursement was sent to. Ensure you’ve checked the right account.
If you still can’t find your reimbursement, reach out to our team via the Support form in your Member Centre and we’ll look into the reimbursement.
Anything else?
Direct deposit is the easiest and most efficient way to receive your reimbursements and keeping your banking information accurate and up to date is key to preventing errors.
Checking and double checking your details during setup, adding a void cheque or direct deposit form, and ensuring your account information is up to date will prevent any delays or errors.
Remember, your Member Centre is your one-stop shop for all claims and direct deposit information. Make sure you take a look there first to verify any details that will help you with direct deposit errors.
Keeping these things in mind will go a long way to keeping things secure and hassle free, with every claim submission!
FR
Aperçu
Nous adorons le dépôt direct ! C’est rapide, sécurisé, pratique... et l'option la plus écologique 🌳 !
Cependant, des obstacles peuvent survenir si les informations bancaires sont saisies incorrectement, si les remboursements sont difficiles à localiser dans les comptes bancaires, ou si les détails du compte changent sans être mis à jour.
Bonne nouvelle : vos renseignements bancaires sont toujours accessibles dans votre Espace membre. Cliquez simplement sur le menu déroulant à côté de votre nom, puis sélectionnez « Dépôt direct ».
Cet article a pour objectif de réduire le stress et la frustration en vous présentant les meilleures pratiques, ainsi que quelques astuces, pour garantir une expérience de dépôt direct fluide et fiable.
Les détails
Erreurs de saisie lors de la configuration
Lorsque vous recevrez votre message de bienvenue, vous serez invité à configurer votre compte. Une partie de cette configuration consistera à entrer vos informations de dépôt direct.
Vous serez invité à ajouter :
- Le nom de l'institution – le nom de votre banque ou de votre caisse populaire
- Votre numéro de transit – l’identifiant de votre agence
- Votre numéro d'institution – l'identifiant unique de votre banque
- Votre numéro de compte – le numéro du compte sur lequel vous souhaitez que votre remboursement soit déposé
Toutes les informations dont vous avez besoin pour configurer vos informations de dépôt direct sont disponibles directement sur un chèque de votre compte ou dans votre portail bancaire en ligne.
Nous vous demandons également de télécharger un chèque annulé. Si vous n'avez pas de chèque annulé, un formulaire de dépôt direct de votre banque fera également l'affaire. Vous pouvez facilement télécharger un formulaire de dépôt direct depuis le service bancaire en ligne de la plupart des institutions financières. L'ajout d'un chèque annulé ou d'un formulaire de dépôt direct nous permet de vérifier les informations que vous avez saisies manuellement et de nous assurer qu'elles sont correctes.
Cette étape de vérification permet d'éviter les erreurs de dépôt direct. Si les informations saisies sont incorrectes et que nous n'avons pas de chèque ou de formulaire pour comparer, il peut y avoir une erreur de remboursement. Dans ce cas, notre équipe vous contactera pour corriger les informations bancaires figurant dans votre espace membres.
Les erreurs peuvent entraîner des retards, car nous devons enquêter, vous contacter et recommencer le processus de remboursement. Ces retards peuvent être importants, car nous devons corriger les erreurs. En saisissant correctement vos informations, vous éviterez ces retards. N'oubliez pas de vérifier, corriger et ajouter ces documents justificatifs !
Mise à jour des informations bancaires
Si vous changez de banque ou souhaitez diriger vos remboursements vers un autre compte de votre banque actuelle, vous pouvez facilement mettre à jour vos informations dans votre espace membres.
Une fois connecté, vous verrez votre nom en haut à droite de l'écran. Cliquez simplement sur la flèche vers le bas à côté de votre nom, puis sélectionnez Dépôt Direct.
Sur cette nouvelle page, vous pourrez mettre à jour toutes vos informations bancaires. Pendant que vous y êtes et que vous effectuez la mise à jour, n'oubliez pas d'ajouter une nouvelle image de chèque annulé ou un formulaire de dépôt direct.
Localiser les remboursements dans votre compte bancaire
Avec tant de transactions à parcourir, il peut être difficile de retrouver votre remboursement dans votre compte bancaire.
Pour faciliter la recherche, voici quelques détails à prendre en compte.
Un dépôt direct de notre part apparaîtra sous le libellé Blendable HDC.
Le dépôt apparaîtra dans votre compte dans un délai de 2 à 3 jours après la date du remboursement indiquée sur la demande dans votre Centre des membres. Cela dépend des délais de traitement des banques. Certaines banques sont plus rapides, et le dépôt pourrait même apparaître le jour même du remboursement.
Vos informations bancaires sont toujours accessibles dans votre esapce membres. Vous pourrez voir vers quel compte le remboursement a été envoyé. Assurez-vous d'avoir vérifié le bon compte.
Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre remboursement, contactez notre équipe via le formulaire de support dans votre espace membres et nous examinerons la situation.
Quelque chose d'autre ?
Le dépôt direct est la méthode la plus simple et la plus efficace pour recevoir vos remboursements, et maintenir vos informations bancaires exactes et à jour est essentiel pour éviter les erreurs.
Vérifier et revérifier vos informations lors de la configuration, ajouter un chèque annulé ou un formulaire de dépôt direct, et vous assurer que vos informations de compte sont à jour permettra d'éviter tout retard ou erreur.
N'oubliez pas que votre espace membres est votre guichet unique pour toutes les informations relatives aux demandes et au dépôt direct. Assurez-vous de vérifier d'abord les détails qui vous aideront à résoudre les erreurs de dépôt direct.
En gardant ces éléments à l'esprit, vous contribuerez grandement à assurer la sécurité et à rendre chaque soumission de demande sans tracas !