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What it’s all about
If someone leaves your company or no longer qualifies for benefits, you’ll need to remove them from your Plan.
Removing them quickly and efficiently helps prevent ineligible claims and keeps your billing up to date.
In this article, we’ll show you how to deactivate a Member, what happens after that, and a few best practices to follow.
What you’ll need
- Your Plan Centre login – if you’re also a Member on the Plan, it will be your Member login information. You’ll just select ‘Plan Centre’ instead of ‘Member Centre’ after logging in.
- The deactivation date for the Member you’d like to remove from your Plan
How you’ll do it
1. From your Plan Centre dashboard, click the ‘View all current Members’ button.
Find the Member you want to remove and click the eye icon next to their name. This will open their detail page.
2. In the top right corner of the Member detail page, click on the red ‘Deactivate’ button.
3. You’ll then be asked to add a deactivate date and click on the red ‘Deactivate’ button.
Next steps
Once you’ve deactivated a Member, we’ll receive a notification. At that time, our Plan Changes team will make any adjustments and changes needed on our end.
As of the effective date, contributions to any Health Spending Accounts (HSA) on the Plan will stop. If there are any associated accessory benefits or peace of mind benefits, billing and premiums will be adjusted accordingly.
Depending on your Plan type, funds in the account will either be returned to the Plan Sponsor company or continue to be available to the Member for reimbursement of eligible expenses.
If we have any questions, we’ll reach out!
FR
De quoi s’agit-il?
Lorsqu’un employé quitte votre entreprise ou ne répond plus aux critères d’admissibilité, il est important de le retirer rapidement du Plan.
Une désactivation en temps opportun permet d’éviter les demandes non admissibles et assure une facturation précise.
Dans cet article, nous vous expliquons comment désactiver un membre, ce qui se passe ensuite, et les meilleures pratiques à suivre.
Ce qu’il vous faut
- Vos identifiants de connexion au Espace Plan (si vous êtes aussi membre du Plan, utilisez vos identifiants habituels et sélectionnez Espace Plan après vous être connecté).
- La date de fin d’admissibilité du membre à désactiver.
Étapes à suivre
1. Depuis le tableau de bord du Espace Plan, cliquez sur Afficher tous les membres actifs.
2. Trouvez le membre à désactiver et cliquez sur l’icône en forme d’œil à côté de son nom pour accéder à sa fiche.
En haut à droite de la fiche du membre, cliquez sur le bouton rouge Désactiver.
3. Indiquez la date de désactivation, puis cliquez à nouveau sur Désactiver pour confirmer.
Ce qui se passe ensuite
Une fois la désactivation effectuée, notre équipe des Modifications de plan en sera automatiquement avisée. Elle procédera aux ajustements nécessaires.
À compter de la date de fin d’admissibilité :
- Les cotisations au Compte Gestion Santé (CGS) prendront fin.
- Les primes et la facturation des avantages complémentaires ou de tranquillité d’esprit seront ajustées, le cas échéant.
Selon votre type de Plan, les fonds restants dans le compte seront soit retournés à votre entreprise (le commanditaire du Plan), soit laissés à la disposition du membre pour soumettre des dépenses admissibles.
Si des précisions sont nécessaires, nous vous contacterons.